불편함이 만드는 몰입

1. 유리 화면으로는 얻기 힘든 '눌렀다'는 확신

우리는 매일 스마트폰 유리 화면을 두드리지만, 그 화면에는 아무런 물리적 반작용이 없습니다. 햅틱 진동이 그 자리를 대신하려 해도 손끝에 전해지는 진짜 '딸깍'을 따라가기는 어렵습니다. 최근 나온 쿼티 기기들에 사람들이 끌리는 첫 번째 이유가 바로 이 손에 잡히는 피드백입니다. 버튼을 누를 때의 가벼운 저항과 소리는 방금 무엇을 정확히 입력했는지 알려 줍니다. 글자를 치는 동안 손과 기기가 직접 맞물려 있다는 느낌이 들어 마음도 놓이고요.

2. 다 비슷해진 스마트폰 사이에서 취향을 드러내는 물건

요즘 스마트폰은 어느 브랜드를 고르든 검은 유리판이라는 생김새에서 벗어나기 어렵습니다. 그래서 쿼티 키보드가 달린 폰은 그것만으로 개성을 드러냅니다. 예전 블랙베리가 '일에 진심인 전문가'의 상징이었듯, 요즘 쿼티 기기는 남다른 취향을 가진 '긱(Geek)'이나 아날로그 감성을 좋아하는 사람이라는 걸 보여 줍니다. 남들이 불편하다는 물건을 즐겁게 쓰는 그 작은 차이 덕분에, 쿼티폰은 복고 소품에 머물지 않고 세련된 패션 아이템으로 대접받고 있습니다.

3. 디지털 디톡스와 몰입을 위한 물리적 장치

스마트폰은 기능이 너무 많아서 오히려 우리를 산만하게 만듭니다. 반면 쿼티 키보드가 달린 기기는 생김새만 봐도 '입력'과 '생산'을 위한 물건이라는 티가 납니다. 연필을 쥐면 뭔가 쓰고 싶어지듯, 물리 키보드 앞에서는 화면을 넘기며 시간을 보내기보다 무언가 기록하고 누군가와 이야기를 나누고 싶어집니다. 불편을 감수하고 이런 기기를 고르는 사람들은 기술에 끌려다니지 않고, 아날로그 감각을 지키며 자기 일에 집중하고 싶은 마음을 담고 있는지도 모릅니다. 화면이 작으니 숏폼 영상을 보는 시간을 줄이는 데도 도움이 될 수 있습니다.

4. 세컨드펭귄의 시선: 일부러 남겨 두는 불편함

우리는 가끔 가장 빠른 길보다 조금 돌아가는 길에 더 끌립니다. 이커머스 쇼핑몰 '29CM'의 홈 화면은 스크롤에 따라 왼쪽과 오른쪽 정보가 다르게 보입니다. 불편해 보일 수 있지만, 보는 사람에 따라서는 그 불편함이 호기심으로 바뀌는 디자인이라고 생각합니다. 물건을 빨리 파는 데만 매달리지 않고, 큐레이션과 읽을거리로 사용자가 앱에 머물며 브랜드의 분위기를 즐기게 만드는 방식입니다. 세컨드펭귄도 UX를 설계할 때 효율을 이유로 모든 과정을 덜어 내지는 않습니다. 사용자가 브랜드를 느낄 수 있는 자리라면 '의도된 불편함'을 일부러 남겨 둡니다. 쿼티 키보드의 딸깍거림처럼, 조금 느리더라도 오래 기억에 남는 화면을 만들려고 합니다.